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链家房产中介承诺“买贵赔差价” 半年第一次有

  向来主打二手房交易的广州链家,如今已涉猎新房业务。为了促进成交,该司还推出“底价购房 买贵补偿差价”的新房交易服务承诺。

  据介绍,今年8月1日,广州链家客诉部门收到客户李先生的投诉。李先生在7月28日通过链家认购亚运城的一套88方的两房,折后的准签金额为248.5万元。而在两天之后的7月30日,李先生的同事也在亚运城买了一套103方的新房,同事买房时比李先生多了一个99折。

  “李先生所在的公司,今年与亚运城签署了团购协议,凡是该公司员工在亚运城买房均可享受一个额外的99折,其他分销渠道均不享受此优惠。”据介绍,李先生买房时不知道公司有此优惠遂错过。为此,李先生申请广州链家新房服务承诺中的差价赔偿,即248.5-248.5×99%≈2.5元。链家客诉部门收到客户申诉之后,在三个工作日内核实申诉请求,并按照规定向李先生赔付了全部差价。

  对于新推出的“底价购房”,广州链家官方解读称,“链家保证代理楼盘的折扣优惠是所有中介分销渠道中的最大优惠,房价是真实的市场底价”。

  广州链家服务品质部门负责人陈伟娟表示,链家在中介行业深耕近20年,具备与开发商强强联合的实力,因此有信心为市场提供分销渠道中的最大优惠。

  据介绍,除了底价购房的基本保障外,链家还设置“买贵补偿差价”服务,预防一些不可控的情况出现。客户认购之后,该套房源在30天内降价了,链家就会补偿降价差额,自己贴钱确保客户能底价购房,“但是开发商整盘降价、特价房及样板间等情况除外”。

  据悉,自2019年4月推出该服务承诺以来,迄今为止广州链家只出现过一宗关于“新房买贵”的投诉案件。

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